“昨天下午在手机上问诊，EMS包裹今天上午就把药品送到了，真快！”近日，家住浙江省瑞安市西部山区的吴先生反馈说，“从瑞安市区寄来的代煎中药在开箱后还是凉凉的，里面贴心地放置了冰袋。”瑞安市邮政分公司的“次晨达”业务让远在山区的农村患者也能用上放心药。

　　9月以来，浙江邮政在全省范围内推广“次晨达”产品。按照时限规定，在截邮时间前收寄，寄达地为省内县及县以上主城区（除嵊泗县、庆元县）和重点乡镇的特快邮件，在次日13：00前实现妥投，实现“次晨达”。为了让广大客户享受到更加快捷贴心的快递服务，瑞安邮政对寄递各环节进行了一系列的调整，遵循优先发运原则，对重点邮件、重点车次、关键处理环节进行全程监控，并动态调整邮车运行计划、邮车接卸点和作业组织，确保“次晨达”邮件能够在规定时限内准时发运。

　　瑞安邮政还发挥主动客服的优势，每日按照9：00、13：30、15：00三个频次滚动查询，主动发现逾限邮件、主动调度处理问题邮件，对指定客户、项目或业务的邮件提供质量保障。

　　为解决揽收和投递效率不高的问题，瑞安邮政加强了对揽投员的管理和培训，优化路线，提高工作效率。同时，向客户承诺在特定时间段内完成揽收和投递，并严格执行，如遇特殊情况及时与客户沟通。瑞安邮政还开展流程优化，并对设备不断更新。在瑞安邮政投递中心，一件件包裹“躺”在快递分拣流水线上，机器可自动识别每件包裹上的地址，将其精准投放进相应的分拣格口中，先进的设备让邮件入库、上架、出库流程更加顺畅。

　　经过一个多月的运行，“次晨达”快递业务量不断上升，由瑞安发往其他“次晨达”地区的邮件量日均超过2000件，服务逐渐获得广大客户的认可。