“双11”已步入第16个年头。针对今年“双11”同时刷新“最早”和“最长”两项纪录，呈现出的新特点，集团公司确立“强能力、提规模，强营销、提份额，强运营、提时限，强服务、提形象”的“四强四提”总目标，进一步做好“双11”旺季经营生产工作。

　　今年以来，邮政寄递进一步夯实高质量发展基础，为应对“双11”旺季积蓄力量。从自身发展看，电商标快加速发展，提升了旺季中高端电商竞争能力；快包业务“产粮区”快速增长，实现集约化规模化发展；逆向物流市场高速发展，激发退换货业务增长动力；收寄效率快速提升，营揽能力得到有效改善；出台政策组合拳，赋能基层提升竞争能力。从竞争能力看，时限水平不断提升，目前，特快次日递率提升1.2％、省际邮件次日递率提升7.3％、快包T+3日递率提升6.8％、省际邮件T+3日递率提升8.1％。通过深入推进“六大改革”，处理中心、运输、投递成本持续压降，改革取得显著成效。从客户体验看，服务质量持续提升，“四确保”“六严禁”达标提质。

　　“双11”期间，集团公司将坚持以“两大靶向法”为牵引，以“五知”工作方法为抓手，通过重点落实优化时限标准，狠抓过程管控，提升邮件时限；提升运营能力，确保全网畅通；强化客服保障，优化客户体验；压实主体责任，确保安全生产等12项措施，全力以赴打好“双11”战役。