“整个电商节旺季活动期间，邮政的速度快、服务好，合作很放心！”日前，湖北中储网通供应链管理有限公司负责人专程送来锦旗，对湖北省孝感市邮政分公司在电商节旺季的优质服务表示高度赞赏。

　　旺季生产期间，孝感市分公司推进专线直发缩短邮件寄递时限，强化网业联动，持续优化服务拓市场。截至12月22日，全市寄递一干直发4134车次，带运邮件2721.68万件，占全市邮件出口总量的39.3％；其中四季度一干直发1334车次，带运邮件747.36万件，直发占比达40.2％。

　　依托“三张清单”，孝感市分公司梳理客户名单，根据客户规模、行业属性及社会效应，分层级开展营销走访工作。重点针对旺季TOP客户进行全面摸排走访，加强优势线路、直发线路营销，旺季期间累计走访客户126家。“邮政的直发线路时限非常稳定，各平台的反馈也非常好。”与孝感市分公司合作的植护（安徽）仓配供应链管理有限公司区域负责人陈本新说。2024年，孝感市分公司共组开了16条省际直发邮路，较去年新增4条。同时，省内也开通了直达各市（州）的直发邮路，县（市）直发路向邮件统一盘驳至孝感市邮件处理中心聚量直发，确保邮件出口顺畅。

　　为持续提升旺季客户体验，“双　11”“双　12”期间，孝感市分公司与客户加强沟通协调，由以往顶峰（1—3天）集中发货模式变为小波动的平稳发货，再根据客户流量流向预测值，安排一干直封车辆频次及适合的车载方式，既避开高峰期可能发生的邮件转运积压时间段，又提高了车辆装载率。同时，该分公司还成立了由寄递业务部、运营管理部、网路运营中心等部门组成的网业联动专线直发项目运营管控专班，共同做好客户维护、流程管控、运营支撑和运能保障等工作。专班按日进行收寄出口量和流量流向的预测分析，精准预报车辆需求，确保邮件快进快出。在质效管控方面，该分公司对直发路向收寄量、发运量、装载率提出明确目标，充分利用信息系统，加强装车规范操作，确保直发装载率达标，有效提升单车效益指标。孝感市邮件处理中心不断优化作业流程，通过实施出口邮件“混收+集包+直发”处理、二频进口与出口分开作业，处理能力和效率得到了大幅提升。全市1kg以下邮件集包率达97％、全量集包率达75％，均超管控目标，为旺季生产提供了有力保障。