民园支行员工（右）身穿旗袍为客户服务。

　　“又到放唱片的时间了。”邮储银行天津市民园支行行长冯静熟练地将老式唱片放进复古留声机，悠扬的国风旋律缓缓响起。冯静从未想过，放唱片会成为她工作的一部分，而这一切，都要从特色支行创建说起。

　　民园支行位于天津市长沙路101号，处于“五大道”文化旅游区的中心位置。考虑到网点周围的建筑风格和文化特点，邮储银行天津分行将其打造为国风特色支行。走进民园支行，仿佛踏入时光隧道，复古的中式壁灯、经典的老式旋转号盘电话机和黑胶唱片机，无不诉说着过往的故事。

　　改造后的民园支行分为3个区域：一是金融服务体验区，客户可以自助办理金融业务；二是VIP客户体验室，方便客户洽谈；三是最具特色的国风体验区，为客户提供饮品和洽谈、休息场所。在这里，客户不仅可以品尝手冲咖啡，还能自己制作明信片。“网点改造后，很多人会来打卡拍照。想着方便大家把照片做成明信片，寄往全国各地，我们特意配置了明信片打印机。”冯静介绍说，“我们的员工还自发制作了精美书签，写下美好祝福语，配上邮储银行的特色印章，深受客户喜爱。”

　　相较于改造前，集金融业务与国风体验等功能于一体的特色支行引流效果明显。“自国风特色支行开业以来，不少年轻人慕名而来，这对网点吸引年轻客群帮助很大。同时，为配合网点的装饰风格，每月9日、19日、29日，支行所有女员工都会身穿旗袍上班，客户都说仿佛一秒穿越到了民国。”冯静介绍道。每年4月“五大道”景区的海棠花节，是民园支行最“出圈”的时候。2024年海棠花节期间，民园支行被官方纳入Citywalk打卡点。该支行为客户准备了旗袍、限定款印章，并提供拍照服务，仅6天就开立数币钱包4000余个。“今年的海棠花节马上又要开始了，我们已经在准备了！”冯静充满期待地说。

　　近年来，天津分行持续加快转型，积极创建特色支行，多措并举提升网点效能。民园支行以一系列创新尝试，构建了集金融、文化、社交于一体的服务新生态。