在今年首批20年有效期身份证换证高峰中，湖北省邮政分公司与省公安厅携手推出“申办—制证—邮寄”一站式服务，全力保障居民及时办证。截至4月中旬，湖北省已有56万名居民通过邮政寄递服务，顺利完成身份证申领，服务满意度持续处于高位。

　　数据显示，2025—2028年，湖北省第二代居民身份证有效期满换证量年均近700万张，是正常年份的近2倍，申领业务量显著增加。为应对激增的业务需求，湖北邮政构建起覆盖全省的服务网络，在各级行政服务中心设立邮政服务窗口，配备专业人员；在1360个派出所设置专属寄递二维码，居民在公安窗口办理业务后，扫码填写信息即可享受“送证上门”服务。同时，采用专网专递、加密配送保障信息安全，省内主要城市次日送达，偏远地区3天内可达。

　　湖北邮政还联合公安部门创新服务模式，连续开展11场校园专场服务，为2700余名在校学生办理身份证换证邮寄业务。未来，双方还将深化合作，通过推行预约、错峰、延时及上门服务，开展进“四地”（学校、企业、社区、乡村）集中办证，并优化流程真正落实“只跑一次”，加强人员培训，持续提升服务水平。