近日，国家邮政局发布《关于中国邮政集团有限公司2024年邮政普遍服务质量情况的通报》，新疆维吾尔自治区邮政分公司在全国31个省（区、市）邮政普遍服务满意度调查中，以87.92分的综合评分列全国总体满意度第一名。

　　此次满意度调查由国家邮政局委托第三方执行，涵盖邮政场所设施、收寄服务、投递服务、寄递后服务四大类、15项关键指标，是对各地邮政普遍服务工作全面、客观的考量。调查结果真实反映出各省（区、市）邮政普遍服务的工作成效。新疆邮政此次“夺冠”，标志着其在诸多方面的突出表现得到权威认可。

　　近年来，新疆邮政始终将普遍服务视为企业发展的根基，秉持“普遍服务是立业之本、发展之基、协同之源”的理念，围绕强“根”固“魂”的目标，坚持“三个优先”，积极创新并运用系统思维，在提升服务意识、提高服务质量、强化兜底保障、丰富服务内涵等方面持续深耕，不断夯实自身核心竞争力，推动全区邮政普遍服务高质量发展，赢得了国家邮政局、集团公司和自治区邮政管理局的高度赞誉。

　　新疆邮政精准锚定普遍服务战略定位，全方位压实责任。在制度保障上，将《新疆邮政普遍服务管理实施办法》作为核心指引，明确各级邮政企业负责人及部门的具体职责，构建起严密的责任体系。在实际工作中，普遍服务被置于首位，优先保障相关成本费用预算。各级邮政企业党组织每半年召开专题会议，研究保障“三个优先”举措，涵盖普遍服务相关资金、人员、设施设备配置及服务质量管控、队伍建设等关键环节。

　　在体系建设方面，新疆邮政加速构建“三位一体”普遍服务高质量发展体系，即履行普遍服务义务、发展普遍服务业务、建强普遍服务基础设施协同推进。同时，借助月度考核和战略绩效考核，严格监督各市（地、州）分公司落实普遍服务责任情况。通过强化督导检查、问题整改和考核追责，确保22项质量指标稳步提升。各市（地、州）分公司严格执行日监控、周分析、月帮扶制度，及时发现并解决问题，推动普遍服务各项指标达标。