“三个三”破困局

——四川巴中市南池南路西营业所余额稳步增长
周海燕2025-07-08来源:中国邮政报

  “今天,我开发了4家新客户、办理手机银行3户、外拓收单商户安装码牌3户……”近日,四川省巴中市巴州区南池南路西邮政营业所工作群内,员工纷纷晒出自己的营销成果,浓厚的发展氛围推动储蓄余额稳步增长,突破发展困局。截至6月底,该营业所今年新增余额8700余万元,列全市邮政第2名。

  树立“三个观念”

  不久前,82岁的客户姜大妈不慎将银行卡遗失,由于年纪大了行动不便,不能亲自到银行办理挂失补卡。情急之下,她打通了南池南路西营业所的电话,不一会儿,营业员李晓蓉、周国琼就提着移动设备来到姜大妈家为其补办。

  客户是金融业务发展的基础。南池南路西营业所坚持“以客户为中心”的服务理念,主动与客户交朋友,把客户当亲人。该营业所树立客户至上观念,每日开展多轮客户走访,做到新增客户一周回访、重点客户时时跟进;树立拼抢实干观念,通过上门服务、开展活动、专人对接等方式高效获客,促进余额增长;树立合规经营观念,聚焦重点领域,着力查找合规经营风险点,从源头防范风险。在“三个观念”的影响下,该营业所的服务越做越细,收获了一批忠实客户。截至6月底,该营业所今年新增活跃商户500余户,带动储蓄余额新增1800余万元。

  强调“三个导向”

  夏日的午后,南池南路西营业所度过了一天中的营业高峰期,厅堂从热闹繁忙回归安静。员工们开始整理资料,准备外出拓客。在拓客方面,该营业所强调思想引领、行动引领、渠道引领“三个导向”,运用“两大靶向法”,开展“一点一策、一群一策、一岗一策”精准营销,通过“网点+站点”活动引流,积极拓展务工、商贸、政务等重点市场。

  “邮政员工太用心了,不仅组织我们参加客户活动、学习反诈知识,空闲时还专程上门送服务。”看着穿行在大街小巷宣传业务的邮政员工,商户们都竖起了大拇指。在一场场理财讲座、答谢活动中,营业所与周边客户更加亲近,收单商户覆盖率超80%。

  紧盯“三个目标”

  每逢节假日,市民刘大叔总喜欢到南池南路西营业所来转转。“每到节假日,邮政都举办客户活动,让我们收获了许多欢乐。”刘大叔说。如何高质高效地开展客户营销?对此,南池南路西营业所有着独到的见解。员工紧盯挂图营销、厅堂营销、外拓营销目标,积极组织开展营销活动。他们梳理周边优质商户集群,绘制“商户作战图”,组建营销小组开展专项营销;做好厅堂客户引流,开展厅堂“七个一”服务活动,丰富客户体验;制定“日计划、周节点、月冲刺”策略,进行“一对一、面对面”营销,全面拓展业务发展的深度与广度。

  “一分耕耘一分收获。只要坚持用心服务,就一定能赢得客户的信赖与支持。”南池南路西营业所负责人毛秀英坚定地说。