近期,有细心的市民发现,在深圳市480家海王星辰连锁药店通过扫码支付绑定邮储卡即可享受满20元随机立减、最高5折的优惠活动。这是海王星辰连锁药店接入“邮惠付”后,邮储银行深圳分行为其配置的营销优惠活动。海王星辰连锁药店将移动支付纳入其O2O战略,为了扩大客户使用移动支付的比例,深圳分行以“邮惠付”为平台,为海王星辰连锁药店定制开发吸引粉丝、财务对账、特约商户资源共享等系统需求,仅上线半年时间就带来了39万笔交易、1938万元交易金额、4700万元余额沉淀的成绩。
随着移动互联网的崛起,金融场景深度转化,以微信支付、支付宝支付为代表的第三方支付迅猛发展,改表了客户的支付习惯。支付业务作为银行最核心的基础业务之一,对增强客户黏性、提高中间业务收入、积累基础数据有重要的作用。
深圳分行以“聚合支付”为突破口,推动零售金融转型,以“聚合支付”为纽带切入B端商户、带动C端消费者,打造虚拟经营场所、提升客户黏性,实现邮储银行自有场景和闭环生态,从而找到了提升城市分行综合竞争能力的重要抓手。
提供全方位金融服务
“邮惠付”已实现聚合支付宝、微信、银联二维码等支付渠道,为商户提供一码多付、资金清算、交易对账、会员管理、优惠券营销功能、交易数据分析等服务的支付产品。与同业及市面同类产品相比,“邮惠付”有三个突出优势:一是增值应用多。利用银行丰富的金融产品,向客户提供方便、快捷、优质的综合金融服务,比如商户开办邮储银行易汇通卡,使用邮储银行聚合支付业务,基于交易流水达到一定条件即可申请最高100万元的信用贷款。二是费率优惠。邮储银行支付结算费率优惠,为小微企业减费让利。三是银行的支付系统安全性高。
深圳分行通过以“聚合支付”为切入点,推动零售金融转型,携手优质商户,推出非金融增值服务,维系高净值客户,邮储银行为商户引流、商户给邮储银行客户让利。通过全面覆盖线上线下、零售对公商户需求,带动对公结算、个人金融、消费信贷、手机银行等业务的综合营销。自2017年4月20日上线以来,深圳分行累计实现进件商户数1.9万家,累计交易金额达34.66亿元,累计交易笔数达4318万笔,实现余额沉淀1.42亿元。
打造持卡客户权益平台
2018年,深圳分行在“邮惠付”APP(简称B端)基础上,围绕零售客户消费者开发邮惠生活APP(简称C端),将B端商户与C端客户打通,通过嵌入各种消费场景中使用到的电子兑换券、优惠券等,以银行资源和网点优势为实体商户引流,通过商户资源让客户享受优惠。
深圳分行已连续三年开展以网点为核心的移动便民商圈活动,结合已建成的基于微信公众号的微银行平台,发展以支行为中心的商户资源,打造以支行为中心的生活商圈。积极赋能网点周边商户提供返利服务,客户使用邮储银行卡在合作商户消费,就能全年享受支付立减优惠。
截至6月底,邮惠生活APP注册用户已达7.62万人,订单总数1.97万个,订单总金额46.78万元。针对海王星辰、中业爱民等连锁商户举行商户营销活动11场,涉及门店600余家,开展“移动花房、一分钱喝咖啡”各类商圈活动,门店培训和回访近百次,共计发放4.8万张卡券,核销卡券1.1万张,使用率达23%,行业卡券使用率仅为7%。
此外,深圳分行还将充分利用自身网点大多分布在社区、居民区的特点,进一步延伸新零售银行业务模式,将这种移动商圈的新零售体验模式复制到更多的社区网点,探索打造全新的银行业务新零售模式。
深圳分行打造“邮惠付”移动商圈联盟。