8月31日，中国邮政储蓄银行召开2020年中期业绩发布会。邮储银行董事长张金良，行长郭新双，副行长张学文、邵智宝、杜春野及部分董事、监事出席发布会。 

　　管理层就邮储银行支持新冠肺炎疫情防控、服务实体经济发展、打造零售特色银行、发展金融科技、强化风险管理及下一步发展计划等方面进行介绍，并与投资者和分析师进行了深入的沟通交流。 

　　统筹疫情防控和经营发展 加大支持实体经济力度 

　　突如其来的疫情对我国经济社会发展带来前所未有的影响。疫情发生后，邮储银行坚决贯彻落实党中央、国务院的各项决策部署和监管部门要求，全力支持抗击疫情和复工复产，加大支持实体经济力度，切实助力“六稳”“六保”。 

　　疫情期间，邮储银行做好线上线下金融服务，全力保障基础金融服务畅通；扎实落实专项再贷款政策，上半年为各类疫情防控相关企业发放贷款超过千亿元，其中向疫情防控重点保障企业名单内近700家企业发放专项再贷款近90亿元；积极支持小微企业复工复产，截至6月末普惠型小微企业贷款余额7,566.12亿元，较上年末增长15.83%，较全行各项贷款平均增速高5个百分点。 

　　“我们深刻体会到，经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣，只有经济持续向好，金融才能稳健发展。”张金良表示，“疫情发生以来，邮储银行坚决、主动将对实体经济的支持贯穿于今年各项经营工作之中，努力推动企业综合融资成本下降，为经济发展和稳企业保就业提供有利条件。” 

　　据张金良介绍，邮储银行主动降低贷款利率，上半年新发放企业贷款利率较去年同期下降超过40个BP，普惠型小微企业贷款利率较去年同期下降超过60个BP；主动实施贷款延期，对符合条件、流动性暂遇困难的中小微企业贷款给予阶段性延期还本付息安排；降低业务收费，持续推出多项资费优惠政策，全力支持企业复工复产。 

　　面对疫情，邮储银行增强定力，坚守定位，采取了一系列措施努力降低不利影响，在对实体经济加大支持力度的同时，全行业务经营稳定。 

　　张金良表示，邮储银行坚守零售银行战略，加快金融科技应用，加速推进数字化转型进程，推出客户经理云工作室，支持商户远程入网，提升线上交易额度，大力推进“新零售”转型；主动优化调整资产负债结构，同时做实传统中间业务，继续大力发展投行、理财、信用卡等业务；强化风险管控，进一步夯实风险抵补能力，继续保持优良的资产质量。 

　　坚持“一体两翼”发展策略 持续打造零售特色银行 

　　张金良表示，邮储银行将坚持零售为主体、公司金融和资金资管为“两翼”的“一体两翼”发展策略，持续打造零售特色银行。 

　　数据显示，截至6月末邮储银行个人客户数达6.13亿户，管理零售客户资产（AUM）10.78万亿元；个人银行业务收入965.76亿元（国际财务报告准则），占营业收入的比重达到65.93%，较去年同期提升4.63个百分点。 

　　张金良阐述了邮储银行打造零售特色银行的情况。他表示，零售带来的红利是可以穿越周期的长期价值，而零售的核心元素就是“客户—场景—产品”。 

　　具体而言，客户是基石，邮储银行一直拥有庞大且有特色的客户群体，这是零售业务发展的坚实基础；场景是核心要义，邮储银行大力构建特色场景，线上端逐步形成“邮储食堂+邮政服务+生活场景”的生态布局，线下端依托遍布城乡的网点资源，有序推进微商圈场景建设和行业开发；产品是重要抓手，邮储银行适应“新零售”发展，持续升级创新“存贷汇投”产品。 

　　公司业务方面，张金良表示，邮储银行以客户为中心，以“基础存贷、交易银行、投资银行”三大公司业务产品体系为支撑，加强联动协同，着力扩大基础客户数量，发挥传统优势拓展存贷款业务，加快交易银行产品体系建设，完善投资银行综合产品服务，凝聚板块合力。得益于此，今年上半年邮储银行公司业务能力建设迈出了新步伐。截至6月末，公司客户达到75万户，同比多增近5万户；公司贷款余额1.95万亿元，较上年末增长11.97%；公司存款总额1.26万亿元，较上年末增长11.46%。 

　　“资金业务占比较高是邮储银行的特色，轻资本属性也符合邮储银行的发展道路。”张金良表示，资管业务方面，邮储银行转型发展实现突破，资产管理能力进一步提升。截至6月末，理财产品规模达9048亿元，较上年末增长11.72%；理财客户数量快速增加，较上年末增长11.21%。 

　　主动挖掘市场机遇 多措推动高质量发展 

　　在发布会上，郭新双表示，疫情既对银行业发展带来挑战，也带来了新的发展契机，邮储银行将进一步发挥自身优势，主动挖掘市场机遇，化危为机，实现高质量发展。 

　　郭新双从优化资产负债结构、加快中间业务发展、有效管控成本三方面阐述了邮储银行下阶段经营发展计划：“在优化资产负债结构方面，继续坚持‘三个提升一个稳定’的基本策略，即提升信贷资产占比、提升中长期信贷资产占比、提升非信贷中高收益资产占比和稳定零售信贷占比，着力提高资产的运营效率；在保持核心存款优势的基础上，做好量价平衡，严控长期高利率存款增长，实现整体负债成本的有效管控。” 

　　郭新双表示，在中间业务方面，邮储银行加快业务发展力度，优化考核激励机制，激发中间业务发展活力，持续提升对营业收入的贡献度。在成本控制方面，“下一步将继续重点关注受疫情影响行业、客户不良资产暴露情况，加强资产质量排查，加大不良资产处置力度，有效控制全行风险成本；同时，着力提升成本精细化管理水平，通过科技赋能、网点转型等措施，努力降低运营成本。” 

　　值得一提的是，邮储银行中间业务收入增速保持了较好的水平。“虽然一季度中收增速放缓，但随着疫情防控形势向好，邮储银行二季度中间业务发展回暖改善，二季度当季收入同比增长7.09%。”张学文表示，上半年邮储银行中间业务亮点突出：一是信用卡恢复向好发展势头比较明显。信用卡新增获客恢复较快，上半年分期规模同比增长16.62%，消费规模同比增长3.47%。二是电子支付市场逐渐回暖，交易规模稳步增长。上半年借记卡电子支付交易金额同比增长16%，手续费收入同比增长7.68%。三是代理基金和代理保险实现快速发展。非货币型基金销量占比持续提升，同比增长超7倍，代理基金业务收入同比增长近4倍；期交保费同比增长37%，代理保险业务收入同比增长57%。四是托管业务规模增长较快。截至6月末，托管业务规模达4.14万亿元，较年初增长1600亿元，手续费收入同比增长超过9%。

　　金融科技赋能小微金融 守住资产质量“生命线”

　　疫情加速了客户行为线上化迁徙进程，也加速驱动银行业对金融科技的运用，加快银行业数字化转型的步伐。 

　　邮储银行近年来持续提升信息科技支撑能力，金融科技在引领业务发展方面的作用持续显现。据郭新双介绍，今年上半年，邮储银行加快“十三五”IT规划落地实施，截至6月末“十三五”IT规划总体完成进度已经超过90%，科技赋能水平快速提升；以企业级建模新方法和IT实施工艺，建设新一代个人业务平台，打造支撑6亿客户、18亿账户的超大规模核心系统；加快科技人才队伍建设，截至6月末总行信息科技队伍人数较上年末增长了20.35%；进一步扩大敏捷研发范围，加快新技术研发应用，构建全行人工智能平台，持续推动区块链服务平台建设；加强大数据应用，全面深化数据治理，发挥银行数据资产价值。 

　　“下一步，邮储银行将坚持科技兴行的发展战略不动摇，秉持‘拥抱变化、科技引领、立足长远’的理念，全面提速金融科技建设。”郭新双称。 

　　科技的良好发展，对业务发展提供了强大的支撑。据介绍，在服务小微企业方面，邮储银行强化科技运用和产品创新，大力推广小额“极速贷”、小企业“小微易贷”等线上化贷款产品，截至6月末，线上化小微贷款产品余额达3607.3亿元，较年上年末增长75.95%；各类非房消费贷款均可在微信、手机银行端快速受理，上半年线上放款率达99%；上线“U小店”平台，该平台连接邮储银行C端6亿户个人客户和B端企业客户，拓展小微企业上下游渠道。在小微金融风控方面，依托工商、司法、征信、税务、发票等数据，优化贷前自动评价模型，完善自动风险预警和“触发式”贷后检查功能，进一步提升风险预警能力。 

　　“今年上半年，邮储银行围绕‘增量、扩面、提质、降本’的总体目标，精准对接小微金融服务需求，加快数字化转型，全力助推小微企业复工达产。”邵智宝总结道。 

　　针对小微企业贷款资产质量和风控管理，邵智宝表示，根据前期的摸底排查，邮储银行小微企业贷款延期还款业务的资产质量是可控的。“邮储银行延期还款措施针对性强，主要面向参与疫情防控工作及受到疫情直接影响的人员和企业，并进行了充分的风险评估。同时，我们坚持对延期还款业务的实质性风险判断，对资质较好、受疫情影响出现阶段性困难、后续恢复性增长态势显著的企业，不下调其风险分类；而对经营已经出问题、风险明确的企业，及时调整其风险分类，真实反映资产质量。此外，前期准入的客户质量较好，尤其是把握了现金流对贷款的覆盖度，对化解疫情带来的风险起到了很大作用。因此，预计延期还款业务年内出现资产质量劣化的比例较低。”邮储银行下一步将继续严密监测小微企业贷款的风险状况，摸清底数，准确分类，提足拨备，科学评估延期还款政策到期后的风险态势，一户一策做好风险化解。截至6月末，邮储银行不良贷款率为0.89%，逾期60天以上贷款全部纳入不良，不良贷款率不到行业平均水平的一半；拨备覆盖率达400.12%，是行业平均水平的两倍多，较上年末上升10.67个百分点，风险抵补能力充足。