8月30日，中国邮政储蓄银行公布了2020年半年度报告。2020年上半年，邮储银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格落实金融监管要求，坚持稳中求进工作总基调，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经营发展工作，着力应对疫情冲击和支持实体经济，有效防范化解风险，全面夯实管理基础，经营发展呈现稳中有进、稳中提质的态势。 

　　积极践行大行担当 全力服务实体经济 

　　实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。邮储银行积极服务国家发展战略，提升服务实体经济质效，持续加大对国民经济重点领域的金融支持力度，为疫情防控、企业复工复产和经济社会发展贡献力量。 

　　疫情发生后，邮储银行迅速响应、精准对接，全力为抗疫企业提供金融支持，坚决助力打赢疫情防控阻击战。中报显示，今年上半年，邮储银行积极落实人民银行抗疫专项再贷款政策，累计向疫情防控重点保障企业名单内近700家企业发放专项再贷款，为各类疫情防控相关企业发放贷款超过千亿元。同时，邮储银行通过发行抗疫专项同业存单，投资特别国债、疫情防控专项债、专项资产证券化产品及湖北地方债，托管疫情防控专项资管产品，积极参与金融抗疫，相关业务金额合计350.75亿元。 

　　大力发展普惠金融是全面建成小康社会的必然要求，也有利于促进金融业可持续均衡发展。邮储银行强化责任担当，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，不断加快普惠金融数字化转型进程，加强对“三农”、小微企业等普惠金融重点领域的支持，聚焦深度贫困地区，全力助推脱贫攻坚收官工作。

　　中报显示，截至6月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额为7566.12亿元，较上年末增加1034.27亿元，上半年累计投放金额较去年同期增长48.32%；深入实施乡村振兴战略，稳步推进协同支农生态建设，着力提升农村金融服务水平，涉农贷款余额为1.35万亿元；持续加大金融扶贫力度，金融精准扶贫贷款余额为902.26亿元，较上年末增加77.70亿元；积极贯彻国家增强消费对经济发展基础性作用的方针，消费信贷业务持续稳步发展，个人消费贷款余额为2.20万亿元，较上年末增加1858.62亿元，增长9.21%。

　　疫情期间，邮储银行积极满足医用物资和生活物资保障企业的合理融资需求，加大对小微企业延期还本付息的支持力度，支持企业复工复产，全力做好稳就业和保市场主体工作。

　　与此同时，邮储银行集中资源助推“一带一路”、雄安新区、长江经济带、京津冀协同发展、粤港澳大湾区、长三角一体化等国家战略布局实施和经济结构转型升级；抓好“两新一重”领域信贷投放，重点支持新型基础设施建设，新型城镇化建设，交通、水利等重大工程的建设；不断优化对战略性新兴产业的金融服务；聚焦先进制造业、传统产业升级改造等领域，加大制造业中长期贷款投放。中报显示，截至6月末，邮储银行公司贷款余额为1.95万亿元，较上年末增加2083.72亿元，增长11.97%。

　　强化金融科技赋能 加速推进数字化转型

　　突如其来的疫情，加速了人们生活方式的改变和商业模式的变革，也加速了金融科技在银行业的发展和应用，加快了银行业数字化转型的步伐。

　　疫情期间，邮储银行推出客户经理云工作室，上线“居家客服”，推出全新客户权益板块“邮储健康”，全力做好“无接触”的线上金融服务。围绕“服务客户，打造场景，丰富产品”这一主线，邮储银行为客户提供全方位、全周期的综合金融服务，构建具有邮储银行特色的零售“护城河”，持续推进零售业务线上化转型。

　　中报显示，邮储银行手机银行客户为2.79亿户，手机银行月活跃客户数同比增长42.82%；手机银行交易金额达5.41万亿元，同比增长74.52%；小额贷款线上放款笔数占比达90.76%，线上化小微贷款产品余额为3607.30亿元，较上年末增加1557.12亿元，增长75.95%；“邮储食堂”实名用户达3674.30万户，较上年末增长222.67%。

　　据了解，邮储银行强化科技引领，持续加大信息科技投入，金融科技为该行业务发展注入活力。大数据应用方面，邮储银行通过分析客户在业务流程及体验方面的数据信息，有针对性地提升客户体验。例如，疫情期间，该行利用数据挖掘技术，识别有信贷需求的潜在优质小企业客户，帮助困难企业解决资金需求，渡过难关。人工智能技术应用方面，邮储银行通过推广“刷脸付”、智能票据识别等应用，推进金融服务智能化、高效化；远程授权机器人上线后，笔均处理时间由原来的30秒减至3秒；今年上半年智能客服服务量在远程银行中心全渠道中占63.43%，问答准确率为95.56%。区块链技术应用方面，基于区块链技术的U链福费廷业务系统，邮储银行于今年1月完成首笔跨链福费廷交易，截至6月末，已接入十余家业内合作伙伴，交易规模超250亿元。

　　依托金融科技赋能，邮储银行加速数字化转型，新零售转型效果显著。中报显示，截至6月末，邮储银行服务个人客户数为6.13亿户；管理零售客户资产（AUM）达到10.78万亿元，较上年末增加近7000亿元；个人银行业务收入965.76亿元（国际财务报告准则），占营业收入的比重达到65.93%，较去年同期提升4.63个百分点。

　　资产质量保持优良 经营发展稳中提质

　　面对疫情，邮储银行积极应对，实施差异化授信政策和标准，优化授信作业流程，加大对疫情防控重点保障企业信贷投放力度，稳妥实施延期还款安排；深入开展全面风险摸排，及时掌握真实风险状况，加强重点领域风险防范化解；持续完善疫情期间操作风险防控、运营管理和安全防范工作措施，切实发挥内部控制“三道防线”的作用，促进合规稳健经营。与此同时，邮储银行更加审慎地研判内外部风险形势，进行前瞻性减值计提，增强风险抵御能力。

　　得益于一系列有效的举措，邮储银行资产质量继续保持优良，风险抵补能力进一步增强。中报显示，截至6月末，邮储银行不良贷款率为0.89%，不到行业平均水平的一半；拨备覆盖率为400.12%，是行业平均水平的两倍多，较上年末上升10.67个百分点，风险抵补能力充足。

　　不仅如此，邮储银行统筹推进疫情防控和经营发展工作，经营发展呈现稳中有进、稳中提质的态势。上半年，邮储银行坚持高质量发展理念，深入实施经营转型，稳步推进业务发展，强化资产负债精细化管理，稳息差、调结构、控成本，业务规模稳健增长，发展质量稳步提升。

　　中报显示，截至6月末，邮储银行资产总额为10.97万亿元，客户贷款总额为5.48万亿元，分别较上年末增长7.34%和10.19%；负债总额为10.32万亿元，客户存款总额为9.87万亿元，分别较上年末增长6.75%和5.93%；实现营业收入1464.85亿元（国际财务报告准则），较上年同期增长3.37%。

　　持续打造零售特色银行 助力构建新发展格局

　　据悉，针对下半年的发展，邮储银行将坚守零售银行战略定位，在常态化疫情防控中全力抓好经营发展各项工作，加快推进“特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化”转型发展，持续打造零售特色银行，支持实体经济发展，为全面落实“六稳”“六保”贡献金融力量，积极助力形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，全力助推打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会。

　　邮储银行中报显示，该行将重点做好五方面工作。一是做好疫情防控和恢复生产工作，切实履行国有大行责任担当；二是继续推进负债业务“稳增长、调结构、控成本”，努力实现资产业务高质量增长，持续扩大中间业务规模，积极把握资金资管业务市场机遇；三是持续打造良好的金融生态，全面打造零售金融生态、公司金融生态、金融同业生态；四是加强风险内控合规管理，夯实疫情影响下的资产质量，提升风险管理精细化水平；五是持续提升信息科技实力，提升信息科技管理水平，全面深化数据治理与赋能。