孙智鹏和他的揽收“广告”

赤涛2020-09-15来源:中国邮政报

  初次见到北京市昌平区阳坊邮政揽投部揽投员孙智鹏,笔者就被他邮车上的“广告”吸引了。一张A4大小的纸上印有孙智鹏的姓名、联系电话,还有揽收范围和收付款二维码。孙智鹏把它们分别挂在邮车的侧门和后门里,每次一打开车门,映入眼帘的就是这张不停晃动的“广告”。 

  今年初,孙智鹏由科技园揽投部调入阳坊揽投部。新的工作环境和新的揽投道段给他出了一道不小的难题。为宣传业务,孙智鹏自费印了名片,发给道段上的客户。但由于名片太小,经常被客户丢失,这样既浪费钱又没达到业务宣传的效果。于是,孙智鹏花20多元制作了一个条幅,红绸白字,上面写着孙智鹏的姓名、联系电话,还有揽收范围。每到一处揽投地点,孙智鹏第一件事就是将条幅从车里拿出来挂在车厢外。久而久之,孙智鹏的邮车停在哪里,哪里就出现一道绚丽的风景。 

  疫情期间,孙智鹏的条幅立了大功。那段时间,各大单位写字楼、部队大院都实行严格的封闭管理,揽投部里大多数揽投员的揽投量普遍走低,孙智鹏的揽投量却不降反升。当人们之间的距离越来越远时,孙智鹏的邮车在街上非常显眼,客户不仅被他车上的条幅吸引,更被邮政企业的坚守所感动,因此,纷纷将邮件交给孙智鹏寄递。 

  疫情期间,人们用邮的支付方式逐渐变为无接触式扫码支付。为了方便客户扫码支付,孙智鹏将条幅改成了一张A4纸大小的“广告”。除了姓名、电话、揽投范围还增添了收付费二维码。他将“广告”压了膜,挂在车厢里。 

  3月初,接到11183派单的孙智鹏来到一家公司取件,对方一看孙智鹏车内的“广告”就乐了。“没想到,你这位揽投员还真与时俱进。”一来二去,孙智鹏了解到这家公司经常有包裹交寄,就主动上门宣传寄递业务,将这家公司发展为电商协议客户。截至目前,孙智鹏在他的“广告”上已经投入了100多元,尽管钱不多,但是为工作自掏腰包的举动,还是让很多同事不解。孙智鹏笑着说:“没有投入就没有产出。别看自费投入了100多元,但是换回来的是月均揽收快递包裹4000余元、标快邮件7000余元的业绩。” 

  依靠“广告”,孙智鹏在揽投道段上小有名气,客户越来越多,但孙智鹏并不满足,他已经确定了下一个小目标——一家北京冬奥会的设备供应商。经过几次接触,虽然没有什么成效,但孙智鹏已经靠“广告”和对方熟络起来。孙智鹏用他细致、耐心的服务配合“广告”的功效,争取将这家公司发展为电商协议客户。“我还得仔细琢磨琢磨我的‘广告’,让它帮我吸引更多客户使用邮政业务。”孙智鹏如是说。

孙智鹏的“小广告”给他带来了很多忠实客户。