提起龚桂英，普安县大半城人都熟识她，她在邮政平凡的岗位上日复一日、用心用情地工作，为山城人民搭建起了一座与外界沟通的连心桥。

　　1994年龚桂英参加工作，成为了一名邮政投递员，年轻的她怀着满腔的热忱，投入到工作中，每天行程超过30公里，送出去的报刊信件有三大包，约2700余份。在她负责的投递范围中，客户成分多，投递的时间不一样，她不厌其烦骑车多跑、多问，把每一个订户家中有人的时间记在笔记本上，根据情况调整出班时间和投递路线。若有加急电报或信件，遇到客户不在家时，她一天跑几趟，直到把邮件送到客户手中。21年来，龚桂英到每个投递点的时间每次不差三分钟，客户们称她是“活钟点”。

　　在投递工作中常遇到一封封“死信”，龚桂英并没有急着把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。她说，退一封信，如同退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，让失望变成希望，即使花费再多时间和精力我都觉得值！

　　龚桂英对客户的态度，总是面带微笑，耐心办理，坚持把每份报纸杂志、信件、邮件一份不缺的亲自交到客户手中，从未出现过一次差错，给客户留下一个非常舒适温馨的感觉。每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是她最忙的时候。为了及时把录取通知书早日送到考生手中，她放弃休息时间，到学校打听通知书上考生的居住地址，然后挨家挨户把录取通知书送到考生手中。虽然很苦很累，但每当看见考生拿到录取通知书高兴的样子，龚桂英觉得一切的辛苦都值得。21年来，无论是春夏秋冬，严寒酷暑，她都没有延误过班期。在骑着自行车送信的年代里，她曾创下了骑坏8辆自行车的记录。由于常年骑着自行车风里来雨里去，龚桂英患上了严重的风湿病，即使生病了，她也总是把药带在身边坚持出班。

　　每年10月到12月这段时间是最忙碌的，既要宣传收订，又要投递报刊，龚桂英每天上午一边投递，一边收订报刊，有时为了收订一份报纸，一家要去七八趟。因为超出常人的努力，在报刊大收订中，龚桂英个人报刊流转额完成数列报刊局投递部第一名。

　　龚桂英把时间和精力都交付给了深爱的邮政工作，就连怀孕8个多月，她依然推着自行车把一封封信件，一份份报刊送到客服家里。孩子吃奶的时候，她还叫丈夫搭把手，帮忙投递快递。同事们开玩笑的说他们是邮政路上的“夫妻搭档”！

　　一份辛勤就有一份收获。由于工作业绩突出，龚桂英先后被评为普安县巾帼建功先进个人、全县先进生产工作者，连续三年被县邮政局评为“先进个人”，被贵州省邮政系统授予“一星级服务员”称号，2005年邮政亿元大关工作中非储蓄人员业绩评比荣获全县第一，获县局特殊贡献奖，荣获“金州十佳文明服务之星”提名奖，2012年被评为第三届贵州省道德模范。2012年荣获州邮政局十佳营销“业务能手”，2014年3月被评为贵州省总工会“五一巾帼标兵”称号，2014年4月被贵州省总工会授予“贵州省五一劳动节奖”。

　　2015年，普安县邮政局更名为普安县邮政公司，因为工作需要，龚桂英从投递岗位调到市场部，同时兼任单位总务后勤等工作。

　　是金子在哪里都会发光，在市场部，龚桂英依然积极主动，以出色的成绩践行着自己作为邮政人的初心和使命。因为有作为敢担当，2016年，龚桂英提拔为助力客服经理。当年，普安县委县政府表彰她为第一届“感动普安”年度人物，同年，州公司评选她为十佳项目开发标兵。2020年12月，龚桂英荣获省劳动模范表彰。