在内蒙古自治区呼和浩特市，有一股涓涓暖流流淌在人们心中，那就是穿行大街小巷、遍布群众身边的志愿服务队，而以邮政员工为骨干的“内蒙古正北方鸿雁公益协会”就是其中之一，杨小龙正是这个团队的“领头雁”。 

　　入职呼和浩特市邮政分公司13年来，他累计出班5000多次，行驶邮路35万余公里，投递邮件百万余件、报刊千万余份。他先后荣获“内蒙古自治区五一劳动奖章”“内蒙古自治区劳动模范”“全国邮政行业劳动模范”等荣誉。 

　　城郊的大黑河牛场，是杨小龙每天投递必去的地方。在投递邮件之余，他还要照顾牛场附近的留守老人。挑水、劈柴、喂牲口、洗衣服、打扫房子……5年来，他无微不至地照顾着这些留守老人。等着见一见这个敦厚爱笑的投递员、与这个耐心细心的好后生聊聊天，成了这些孤独老人每天的念想。

　　为提高服务质量，更好地为客户提供优质的用邮体验，杨小龙在工作中总结出“二三五工作法则”，即“二必答”：客户有疑问必答，单位有呼叫必答；“三必到”：客户有困难必到，同事需帮助必到，路边搭把手必到；“五到位”：工作到位、服务到位、礼仪到位、思想到位、履行企业责任到位。他的爱岗敬业精神得到领导和同事们的充分肯定，内蒙古国防邮电工会给“杨小龙职工创新工作室”颁发了牌匾。2017年，杨小龙牵头组织成立了“内蒙古正北方鸿雁公益协会”。2018年，接到了四川省凉山州昭觉县龙沟乡龙沟村和内蒙古兴安盟科右前旗德伯斯镇的求助，得知两地6000多名困难群众需要过冬衣物。杨小龙第一时间向内蒙古国防邮电工会汇报了情况，并正式开启“传递爱心·温暖同行”公益活动。他们在短短十几天内将2万余件爱心衣物筹集到位，并及时送往这两个地方。 

　　2020年，杨小龙正式注册了“内蒙古正北方鸿雁公益协会”，从帮助一个人，到情暖一座城。两年间，公益协会成功策划组织了180场公益活动，共募集爱心物资6万多件，发往云南怒江、四川大凉山、内蒙古乌兰察布等地区，精准帮扶困难群众5万余人，将志愿服务精神传递给了近20万人。今年，杨小龙的团队又发起了邮政军民融合活动，本着“便民、惠军、惠农、为老”的宗旨，该活动将惠及现役、退役军人和家属超百万人。