倪超,福建省南平市建阳区邮政分公司揽投员兼客户经理。自2012年入职建阳邮政宝山收投部起,从业十载,他不忘初心、牢记使命,辛勤耕耘,通过业绩来提升自身价值。近年来,他先后获得“全国优秀共青团员”“福建省金牌工人”“全省邮政企业先进个人”等荣誉称号。
倪超主动出击,寻客户、找市场,首个目标就锁定了国家地理标志产品建阳橘柚。白天,他走访市场,了解行情、仓储物流等信息;晚上,他登录各大电商平台,搜索大额销量卖家,锁定意向客户。为获取信息,他多次拜访橘柚协会、农科所等机构;下乡找种植户,手把手地教他们开网店。在他的不懈努力下,昔日为滞销头痛的种植户,如今不再愁了,果实尚在树上便能“销售一空”。
在用“邮乐小店”帮农户做橘柚推广时,有位生产建盏的客户想买些橘柚,他立马跟进。洽谈后,他利用下班时间打包百箱橘柚,赢得客户的信赖。如今,建盏已被列为市管寄递项目。
建阳区分公司对当地三个高密集揽收点采取专人定点负责,大客户由专人服务,多趟揽收,以此确保揽收响应时长在30分钟以内,从而大幅度提升客户的满意度。针对“建盏客户”,倪超更是实施精细化分级维护。通过倪超与团队伙伴的协同奋战,截至2021年底,建盏项目实现收入664.1万元,同比增幅达64.7%。
得知建阳车行有大量的文件寄递需求、且不少购车客户来自农村后,倪超采用差异化竞争策略,发挥邮政通达城乡的优势进行营销。在邀请一些车行免费试寄后,服务效果令车行业主颇为惊讶:邮政标快既能满足时效,许多投递“盲区”还都能畅通无阻。最终,一大批车行客户与他签约。
倪超主动联系创农电商大户,从对方角度思考行业发展,探讨农村网购消费走势,分析农村市场需求。他建议客户参加“拼多多”促销,利用四、五线城市及农村的下沉优势,快速实现占据农村乡镇消费市场的目标。针对客户担忧的运费问题,他巧妙地调整活动产品结构,主打500克以内的轻小件,以此来大幅削减成本,客户欣然接受。最终,他成功地完成电商寄递4404件,业务收入达6万多元。