“胡经理，今天又辛苦你们专程跑一趟，快到饭点儿了，吃个便饭再走吧。”安徽省宣城市邮政分公司鳌峰营业部经理胡毅和同事每次来到天龙湖家庭农场揽收包裹时，农场主熊爱民总是这样热情招呼他们。“您太客气啦，揽收邮件是我的职责所在。这些土鸡和土鸡蛋打包完得赶紧寄出，可耽误不得。”胡毅婉言谢绝，清点完包裹，封装上车，便和同事匆匆返程。 

　　天龙湖家庭农场在山上，最近的快递站点距离农场有10公里，且发运频次和时效也难以满足生鲜产品的寄递要求，寄件成了熊大姐亟待解决的难题。2021年9月，胡毅了解情况后，主动上门，承诺熊大姐不论寄件量大小，都可以提供免费上门揽收服务。熊大姐激动地握着胡毅的手连连道谢：“胡经理，太感谢你们了，你真的是给我解决大难题了！”目前，胡毅团队累计为天龙湖家庭农场上门揽收邮件2000余件、土鸡4万余只。真诚换真情，因为认可胡毅和团队用心用情的服务，熊大姐还在邮政办理了金融业务。 

　　关键时刻显本色，紧要关头看担当。去年“双11”旺季生产期间，因转运压力大，客户怕发往合肥的3份文件不能及时到达，便找到胡毅：“邮件内装的是合同材料及发票，明早开会就要，非常重要，可千万不能掉链子啊！”时间紧急，胡毅第一时间向市分公司领导汇报情况，得到领导批准后，他赶到邮件处理中心找到了这个邮件。随后，他第一时间赶往火车站，买了最近一趟去往合肥的火车票。当晚23点39分，胡毅将邮件送到客户手中。客户拿着邮件，握着他的手连连说：“靠谱，你们真做到了‘人民邮政为人民’，给你们点赞！” 

　　帮客户之所需，急客户之所急，用心用情用力做客户的贴心人，办客户的紧急事，胡毅用真诚的服务和无私的付出，诠释了邮政的责任和担当，收获了客户的支持和信赖。入职9年来，胡毅先后获得“全国青年岗位能手”“安徽省青年岗位能手”“中国邮政集团有限公司安徽省分公司先进个人”等荣誉称号。