日前，客户徐女士来到湖北省枣阳市邮政分公司熊集营业所办理业务。徐女士表示，因家里装修房子急着用钱，需要把存款取出来。当时客户比较多，营业所负责人刘丽怕徐女士等待时间较长，在征询意见后让她下午过来办理，徐女士同意后就离开了。 

　　过了十几分钟后，徐女士神色慌张地回来说：“娃子发烧，下午等着去医院看病没时间来。”考虑到客户的特殊情况，刘丽便引导其他客户进行礼让，为徐女士优先办理业务。 

　　在办理业务时，徐女士要求把此前存的18万元定期存款全部提前支取。刘丽有些疑惑地问：“您装修房子怎么一次性用这么多钱？”徐女士有些焦躁地说：“不用你们管，我急得很。” 

　　徐女士的言谈举止引起了刘丽和柜员的警觉，大家便询问起与徐女士同来的她的孩子。“妈妈今天一直在和‘公安局’的人通电话。”孩子的话让大家意识到，徐女士可能遇到了电信诈骗。营业所的理财经理一边不动声色地安抚徐女士的情绪，一边给她讲解电信诈骗案例。 

　　徐女士坚持认为自己没有受骗，还在营业所里大吵大闹。刘丽见劝说无果，立即拨打了110电话报警，并说明了情况。随后，经民警与营业所工作人员的共同劝说，成功阻止了这起电信诈骗事件。至此，徐女士才恍然大悟，原来一直与自己联系的“公安局”是境外的骗子。一旦转账成功，自己的18万元将全部落入诈骗团伙手中。 

　　事件发生后，襄阳市打击治理电信网络新型违法犯罪局际联席会议给枣阳市邮政分公司发来表扬信，对熊集营业所通报表扬。枣阳市分公司在第一时间组织全市所有营业网点进行了宣贯，要求认真向熊集营业所学习，高度重视防范电信网络诈骗工作，全力以赴帮助人民群众守好“钱袋子”。 

　　枣阳市分公司主要负责人表示，金融窗口是堵截电信网络诈骗的第一道防线。为守好这道防线，该分公司近年来一直坚持加强反诈培训与宣传防诈相结合，积极与邮储银行协同配合，共同防范电信网络诈骗。