党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。当前，集团公司党组大力倡导以“求是求实、自强不息”为核心的十大价值导向，落实到寄递业务高质量发展上，就是要坚持问题导向，以解决最突出、最主要的矛盾为出发点，系统化、体系化推动寄递变革，打造全方位一体化大运营模式，提升寄递核心竞争力。 

　　坚持“求是求实”，遵循“三个视角”“三大规律”找准问题和差距 

　　“求是求实”是党的优良传统“实事求是”的体现，是伟大建党精神中“坚持真理”的体现，是中华优秀传统文化“格物致知”的体现。“求是求实”就是找到事物的规律、本质和联系，一切从实际出发，把握主要矛盾和矛盾的主要方面，严格遵循客观规律办实事、出实招、求实效。 

　　寄递业务当前的主要矛盾是自身能力与在充分竞争中生存发展的矛盾，其本质是市场化充分竞争和行政化传统运营之间的矛盾。从行业发展看，快递行业竞争方式由“同质低价”转向“品质差异、客群差异”，强者恒强的“马太效应”加剧，拼时效、拼服务、拼生态、拼科技的趋势愈加显著。从市场需求看，邮政产品服务与客户、市场需求存在差距。例如时限不稳不快，山东邮政寄递产品进、出口核心环节时限均慢于竞品，特快省内时效件全程慢于竞品5.5小时。能力建设不足，省内主要处理场地与顺丰和通达系相比，自动化工艺水平和处理能力差距较大，且场地分散，大件经转能力极其受限。盈利方式不同，通达系加盟制上下环节都有盈利点，我们自营只算环节账，导致成本管控颗粒度不同，全环节作业成本远高于竞品且利润沙漏效应明显。作业模式落后，邮政网络层级落后于竞品区域制直分直运，揽投队伍与竞品呈1∶9的倍比关系，导致邮政上段距离长、投递能力弱，末端服务时效与竞品差距较大。

　　坚持“自强不息”，聚焦网运改革增强发展动能

　　“自强不息”是党的性质决定的“当好先锋队、保持先进性、始终走在前列”的体现；是聚焦关键领域、关键环节，不断追求自我完善、自我提升、自我发展，从而更好助力打造行业“国家队”和一流企业的目标达成。 

　　寄递业务发展的关键在于网运，网强则业兴。去年以来，我们坚决落实集团公司刘爱力董事长的战略决策，以解决当前主要矛盾和实际问题为出发点，破解阻碍寄递业务发展的突出难题。一是强化能力建设整体规划，简化经转层级，确立“省际中心一次分拣、本地中心双向直达”的组网模式，精准匹配省—市—县设备工艺。二是重构财务管控与预算体系，按照“谁主抓谁承担”的收支清分原则实施专业损益核算，将收入、利润、关键运营指标与员工个人收入挂钩。三是深入推进处理、运输、投递市场化运营模式变革，重构处理中心“分环节外包+嵌入式网格管理”管控模式，创新探索损益共担的外包模式和装运一体化模式。四是落实路长制时限管控机制和时限闭环管理，以动态调度和质量管控为主线，对重点业务、重点产品、关键环节、关键部位直接干预。 

　　目前，山东邮政已初步建立起“以省运营管理部为责任主体，五大省际中心直管，12地（市）本地中心专业化运营管理”的“两集中”市场化运营管理体系，切实为业务端提供了强有力的支撑并取得了初步成效。在经营支撑方面，1—5月实现寄递收入18.36亿元，居全国邮政第4；其中，特快业务收入5.84亿元，增幅为39.8%，高于全国平均增幅36个百分点。在时限质量方面，特快省际时效件出口时限达到历史最好水平，省内“次晨达”时限近两个月在城区已与竞品旗鼓相当；5月全省客户投诉率同比压降44个万分点，丢损率同比降幅达78%。在运行效益方面，网运环节单位成本全面压降，处理、运输、投递三大环节成本分别同比压降20%、22%、37%。 

　　坚持“守正创新”，加快模式变革提升核心竞争力 

　　“守正”就是保持山东邮政的传统优势，继续发扬光大，把优势转化为胜势；“创新”就是要解放思想，增强变革决心和变革意愿，以高水平创新增强发展动力。 

　　刘爱力董事长多次强调，当前寄递业务发展“不进则亡、慢进亦亡；不改则亡、慢改亦亡；不变则亡、慢变亦亡”。我们要切实增强加快改革发展的危机感、紧迫感、责任感，坚持系统观念，坚持守正创新，眼界向外对标先进、眼界向内自我否定、眼界向前自我超越。尤其是领导干部，一方面必须守正，树立终身学习的观念，用系统的思维来解决问题、推动变革；另一方面必须敢于创新、敢于担当。面对当前寄递业务发展质效不优、市场化运营不足的困境，要坚持系统发展思维和创新思维。特快发展要破局。狠抓特快服务品质和产品口碑提升，建强多频快速的省内网，内接柔性的特快同城网，外接立体、多样化的省际时效网，建立起寄递固本强基的“硬实力”。快包运营要赶超竞品。按照“一次分拣、双向直达”，打造“收—集—分—运—投”5个环节的标准化运营模式，实现快包产品客户体验与成本水平全面赶超竞品。智慧仓储物流布局要快。借鉴中通云仓、京东云仓等行业先进“智能仓储+落地配”模式，打造“处理中心+智能云仓+电商创业”数智物流产业园，推动寄递业务高质量发展迈上新台阶。 

　　路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我们深知寄递业务的高质量发展任重而道远，当前的探索和尝试也只是万里长征的一小步。但我们也坚信，在集团公司党组以“求是求实、自强不息”为核心价值观的引导下，只要我们坚持长期的斗争、不懈的努力，中国邮政寄递业务改革必将取得应有的成效。