“我父亲年纪大了，没办法到网点。你们提供的上门服务，真是太暖心了！”张女士连连称赞道。近日，贵州省遵义市的张女士拿着父亲的银行卡到邮储银行宁波路支行取款，但账户密码输错3次被锁定，而她的父亲因行动不便又无法到网点进行解锁。宁波路支行立即安排工作人员进行延伸服务，上门为老人办理了解锁业务。

　　邮储银行遵义市分行积极落实中央金融工作会议关于“养老金融”的要求，履行国有大行的使命和担当，持续完善“养老金融”服务体系，强化能力建设，深耕市场，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

　　为了增强服务老年客户的亲切感，遵义市分行持续优化柜面服务，不断完善便民、惠民措施，在大堂内推行“陪伴式”服务，还提供了放大镜、轮椅等，帮助老年客户能用、会用、敢用、爱用邮储银行数智化设备，持续提升老年客户的服务体验。针对出行不便的老年客群，该支行开通绿色通道，提供上门服务，解决其后顾之忧。

　　遵义市分行积极落实个人养老金制度，为地方个人养老金参加人提供资金账户开立、基金投资、理财投资、保险投资等全方位的服务，助力老年客户“不惧变老、乐观备老、品质享老”。2023年，该分行累计开立个人养老金账户1567户。

　　下一步，遵义市分行将进一步完善适老化网点建设，落实“四位一体”工作要求，大力营造尊老、爱老、助老的金融服务氛围，助力老年群体的“养老”变“享老”。