邮储银行内蒙古自治区分行党委以党建引领科技赋能,加强各级党组织统筹协调,由三农金融事业部党支部牵头深挖产品层面需求、信息科技党支部负责攻破技术层面壁垒,党员充分发挥先锋模范作用,合力探索建立了小额贷款客户定位系统,有效破解了客户定位难题,推进了党建与业务融合发展,用实际行动为基层办实事、做好事。该系统上线10个月以来,大大提升了小额贷款贷后管理效率。
内蒙古区分行依托邮储银行总行开发平台,通过对接微信公众号、整合行内数据进行开发,利用客户定位系统,把客户位置(坐标)文字表述数字化,形成了客户位置数据库,极大提升了业务人员再次触达客户的便利性,节约了触达客户的人力、物力资源。
小额贷款客户定位系统具备客户管理、GIS地图对接、客户走访、统计查询、数据集市对接、效果可视化等八大功能。系统采用微信公众号为统一入口,为信贷员及贷后人员现场触达客户提供7×24小时全面支撑,对信贷业务稳健发展给予科技保障。系统通过现场定位客户经理位置,维系客户所在坐标信息,对客户地址进行数字化、精准化保存,从而获取客户位置动态变化情况。信贷员贷后回访失流客户、存量客户或开展客户营销时,通过系统可实现线上精准定位,同时可记录现场营销的进度、结果,为信贷员贷后跟进和维系客户提供数据支撑。
内蒙古区分行持续加强过程管理,不断提高管理质效。通过定位系统,在不提前与调查人员、贷款客户沟通的情况下,贷后管理人员可直接深入现场开展贷后调查,有效防控信贷风险。此外,系统增加贷后提醒功能,贷后管理人员可以通过搜索功能,集中对周围的客户一并开展贷后调查,切实提升了工作效率。