在河南省南阳市宛城区邮政分公司,有这样一对夫妻:丈夫名叫张明阳,是南阳市“五一劳动奖章”获得者、南阳市“最美邮递员”;妻子名叫闫双,是河南省“五一劳动奖章”获得者、河南邮政“技能大赛个人全能奖”获得者。他们也是该分公司投递员中唯一的“夫妻档”。
工作中,夫妻二人长期坚持“六心”(诚心、热心、贴心、用心、细心、恒心)服务理念,做到一言一行树形象、一心一意为客户,用实际行动诠释了“绿衣使者”的干劲与激情,用汗水践行着“人民邮政为人民”的庄严承诺,受到广大客户的一致好评。
张明阳在邮政投递一线已经工作23年,他把对客户的一片情、一份爱,都融进了送出的每份报纸、每封信里,用优质的服务给客户留下了良好的印象,赢得了客户的信任。张明阳在工作中经常会遇到一些客户特别是老年客户的求助。家里的水管漏水,电路出现故障,只要跟张明阳说一声,他都会上门相助。家住南阳市高新区工商局家属院的退休干部任先生说:“明阳在工作间隙,总能陪我们小区的老人聊聊天,帮忙做些家务事,就像亲人一样!”
刚加入邮政时,闫双也是一名投递员。“不管干什么工作,不管在哪里干,我的想法就是干哪行、爱哪行、钻哪行,干就干好!”凭着这种为民服务的情怀,闫双默默地在投递之路上坚守着初心,奉献着自己的青春岁月,也获得了无数的荣誉。在成绩面前,她总是说:“我要继续做一名优秀的‘绿衣信使’,为百姓传递信息、传递亲情、传递快乐。”
在工作之余,闫双经常与同事一起演练分报、套报、改退函件批条,分享综合营销经验,交流报刊收订技巧……她还把工作中遇到的“疑难杂症”当作案例进行分析研究。在闫双的带动下,年轻揽投员的业务技能都得到了快速提升,屡次在南阳市分公司组织的技能测试中获得优异的成绩。
现在,闫双除了负责高新揽投部的管理工作,还兼职内部业务处理。“繁忙”是她每天工作的常态,分拣挂号信和包裹、打印投递清单、整理作业现场、走访客户、检查邮件妥投情况……她常常是第一个出现在工作岗位上,又是最后一个离开单位。
我懂你,与你并肩作战;你知我,与我一路同行。在张明阳、闫双夫妇看来,虽然邮政投递工作需要起早贪黑、顶风冒雨,非常辛苦,但在他们的心里,这是一种情怀和担当。多年来,夫妻俩相互支持、相互鼓励,在工作上比翼齐飞,构成邮路上一道最美的风景。