他扎根基层30余年,始终兢兢业业;他视客户为亲人,始终真诚相待;他对工作满怀激情,始终勤耕不辍。他就是广东省肇庆市怀集县邮政分公司解放中路支局局长祝育弟。而大家都喜欢亲切地称他“老祝”。
磨砺求卓越
“我毕业就进入邮电局工作,一干就是三十多年,对邮政有着深厚的感情……”老祝如是说。而他也用实际行动诠释和印证了这份“绿叶对根的情意”。
2021年10月,怀集县分公司永固支局成立。由于永固过去是空白乡镇,开业之初发展举步维艰,很多支局长谈“固”色变。老祝主动请缨,只用一年半,就把永固支局的储蓄余额规模从零做到了近5500万元。
解放中路支局地处怀集县城,曾是龙头网点,但因场地租赁问题不得不搬迁至新址。面对老客户流失严重、新客户开发不足、余额规模急剧下滑的局面,员工士气低落,龙头网点一度“英雄气短”。
老祝再次临危受命,于2023年9月调任解放中路支局局长。一上任,他就雷厉风行,在指标管控、活动策划、客户外拓等方面精细规划、制定方案、强化落实,仅用半年就新增余额3000万元,支局储蓄规模突破5亿元。老祝的到来,就像一支强心针,成功破解了困局,也提振了员工士气。
待客如亲人
“以诚相待,视客户为亲人。”这是老祝一直秉承的服务理念。2020年,有一位客户的房屋修建工程因办证问题被迫中途停工,客户非常着急,但也无力解决,趁着老祝上门走访时唠叨了两句。结果老祝就把这事记在心里了,托自己的朋友从中牵线搭桥,顺利办下了施工证,解了客户的燃眉之急。客户非常感激,便将存款、保险、理财等业务都转到老祝所在的支局办理。
“老祝,我要买个车险。”“老祝,我今天过去找你存钱。”“老祝,今天有几个行业的朋友,我带你去见见。”……正是老祝这种视客户为亲人、用心用情服务的真诚深深打动了客户,赢得了客户的尊重与信任。多年来,老祝积累了一批忠实的客户,不管他轮岗到哪个网点,依然会有客户专门驱车来找他聊天和办理业务。
勤耕以致远
勤劳,是同事对老祝的普遍印象,也是大家对老祝的一致评价。
只要在支局,老祝就没有一刻闲下来的,要么在接待客户,要么在微信回复客户,要么在电话回访客户。“支局长就是第一营销员。支局长腿勤嘴勤,起个好头,员工才会跟着一起干。”在拓展业务上,老祝一直是身体力行,率先垂范。他经常对员工说,做好业务没有什么诀窍,关键在于“勤”字。他担任解放中路支局局长后,组建了2个营销外拓小组,每日分上、下午开展外拓。在老祝的带领下,外拓小组走访了支局周边的零售商店、菜市场、酒店、学校、医院、居委会等各类客户,对周边居民进行了全覆盖摸查、面对面触达。半年里,支局就新增VIP客户40余户,为业务稳健发展打下坚实基础。
“金融现正处于转型关键期,如果不走出去就没有机会!”虽然还有几年就要退休,但老祝初心不改,热情依旧,每天带领员工用坚实的脚步走进千家万户……